MONNA este denumirea comercială a MONNA International EOOD, înregistrată în registrul comerțului de la Agenția de Înregistrare cu EIK 206774951 cu sediu și adresa de conducere Gr. Sofia, str. Geo Milev nr. 15

În sensul legislației privind protecția datelor, suntem operatori în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

MONNA prelucrează datele personale pentru a oferi produsele și serviciile noastre. Respectăm Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt tratate cu atenție și confidențialitatea dumneavoastră este garantată. În GDPR, partea responsabilă pentru datele dumneavoastră cu caracter personal se numește Controlor. Dacă utilizați produsele sau serviciile noastre sau când lucrați cu noi sau intrați într-o relație de afaceri cu noi, devenim un operator de date pentru unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când schimbăm sau prelucrăm date cu caracter personal.

În această declarație de confidențialitate, dorim să vă informăm despre politica noastră, despre modul în care MONNA prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre modul în care ne îndeplinim obligațiile de administrator. De asemenea, dorim să vă informăm despre drepturile pe care le aveți atunci când MONNA vă prelucrează datele personale.

Dacă aveți întrebări după ce ați citit această declarație de confidențialitate sau dacă aveți comentarii despre modul în care procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal, veți găsi mai multe informații în partea de jos a acestei pagini despre cum să ne contactați.

Când datele sunt colectate în scopuri de marketing

Când furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal companiilor legate de MONNA, când există o campanie generală oficială de publicitate, o campanie promoțională, un joc și/sau un alt tip de cooperare între MONNA și companie și este anunțată oficial de ambele părți, noi poate trimite, de asemenea, să primim datele personale pe care le-ați furnizat în cadrul campaniei și să folosim aceste date în scopuri de marketing direct.

Când colectăm date de la companii care sunt afiliate MONNA, vom colecta doar datele strict necesare în scopurile noastre de marketing, și anume:

1. • Numele și prenumele dvs.;
2. • E-mailul dvs.;
3. • Telefon;
4. • Comportamentul utilizatorului.

Vom echilibra întotdeauna interesul nostru de a promova produsele și serviciile noastre cu interesul dvs. de a vă proteja datele personale și beneficiul pe care îl puteți obține din primirea ofertelor de marketing relevante pentru interesele dvs. Vă vom oferi oricând posibilitatea de a vă dezabona de la primirea unor astfel de e-mailuri.

La comandarea unui produs de pe site-ul nostru web și/sau la crearea unui cont pe site-ul nostru:

1. • Numele și prenumele dvs.;
2. • Sexul dvs.;
3. • E-mailul dvs.;
4. • Detaliile adresei dvs.;
5. • Informațiile dvs. de plată;
6. • Metoda dvs. de plată;
7. • Numărul dvs. de telefon;

Informații păstrate în contul dvs. pentru confortul dvs.:

1. • Istoricul achizițiilor;
2. • Produse preferate;
3. • Produse vizitate recent;
4. • Produse comparate.

În plus, vă sugerăm să vă înregistrați pe platforma MONNA prin contul dvs. de Facebook și Google. Dacă alegeți această opțiune, veți fi direcționat către pagina de Facebook, unde veți fi notificat cu privire la transmiterea datelor dumneavoastră către MONNA.

În plus, este posibil să colectăm și să procesăm ulterior anumite informații despre comportamentul dvs. atunci când navigați pe site-ul nostru web sau utilizăm o aplicație mobilă pentru a vă personaliza experiența online și pentru a pregăti oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe în acest sens citind secțiunea despre procesare de mai jos.

Pe site-ul nostru web și aplicația noastră mobilă, putem stoca și colecta informații folosind module cookie și tehnologii similare, în conformitate cu Politica privind modulele cookie.

Nu colectăm și nu procesăm în alt mod date sensibile incluse în categorii speciale de date cu caracter personal din Regulamentul general privind protecția datelor.

Vom folosi datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

1. Furnizarea de servicii către MONNA în beneficiul dumneavoastră.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
- crearea si administrarea unui profil pe platforma MONNA;
- procesarea comenzilor, inclusiv acceptarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
- rezolvarea problemelor legate de anulările de comenzi sau orice alte probleme legate de comenzile, bunurile sau serviciile achiziționate.
- returnarea produselor in conformitate cu prevederile legale;
- rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
- oferirea de asistență, inclusiv răspunsul la întrebările dumneavoastră în legătură cu comenzile dumneavoastră sau cu bunurile și serviciile MONNA;

Prelucrarea datelor dumneavoastră în aceste scopuri este în majoritatea cazurilor necesară pentru încheierea și executarea unui contract între MONNA și dumneavoastră. În plus, îndeplinirea acestor scopuri necesită prelucrare conform legislației în vigoare, inclusiv legislației fiscale și contabile.

2. Îmbunătățirea serviciilor noastre

Am dori să vă oferim întotdeauna cea mai bună experiență de cumpărături online. În acest scop, este posibil să folosim anumite informații despre comportamentul dumneavoastră de cumpărare, să vă invităm să completați sondaje despre satisfacția dumneavoastră după finalizarea unei comenzi sau să realizăm direct sau cu ajutorul partenerilor, sondaje de piață și cercetări. Ne bazăm aceste activități pe interesele noastre legitime în desfășurarea activităților de afaceri, asigurându-ne întotdeauna că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale nu sunt afectate.

3. Marketing

Ne dorim să fiți mereu la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite tot felul de mesaje, folosind canale de mesaje electronice (e-mail/SMS/mobile push/webpush/viber/telegram/whatsapp), care conțin informații generale și tematice, informații despre produse similare sau produse complementare. produsele pe care le-ați achiziționat, informații despre oferte și promoții, informații despre produsele adăugate în Cont/Coș sau Cont/Preferate sau dacă v-ați exprimat interesul de a le cumpăra și alte comunicări comerciale, cum ar fi studiile de piață și opiniile sondajelor consumatorilor, și putem prezenta recomandări personalizate pe site și aplicație mobilă.Pentru a vă oferi informații de interes pentru dvs., este posibil să folosim anumite date despre comportamentul dvs. de cumpărături (de exemplu, produse vizualizate/produse adăugate în lista de dorințe produse/produse achiziționate) pentru a crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că această prelucrare este efectuată cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră și că deciziile luate în legătură cu acestea nu dau naștere la nicio consecință juridică pentru dumneavoastră și nu vă afectează într-un mod similar cu un grad substanțial.

În cele mai multe cazuri, avem nevoie de acordul dumneavoastră prealabil pentru a vă trimite comunicări de marketing. Vă puteți răzgândi și vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta afacerea. În orice caz în care folosim informațiile dumneavoastră pentru interesele noastre legitime, avem grijă și luăm măsurile necesare pentru a ne asigura că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale nu sunt afectate. Cu toate acestea, puteți oricând, folosind mijloacele descrise mai sus, să încetați prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și vom răspunde solicitării dumneavoastră.

4. Protecția intereselor noastre legitime

Pot exista cazuri în care folosim sau distribuim informații pentru a ne proteja drepturile și afacerea. Acestea pot include:
- măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei MONNA împotriva atacurilor cibernetice;
- măsuri pentru prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea de informații către autoritățile publice competente;
- măsuri de gestionare a diferitelor alte riscuri.

Motivul principal pentru aceste tipuri de prelucrare îl reprezintă interesele noastre legitime legate de protecția activității noastre comerciale, cu condiția ca toate măsurile luate de noi să asigure un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.< /p> p>

În plus, în unele cazuri, prelucrarea de către noi se bazează pe prevederi legale precum obligația de a proteja bunurile și valorile prevăzute de legislația aplicabilă în acest sens.

De regulă, stocăm datele dumneavoastră personale atâta timp cât aveți un cont la MONNA. Puteți solicita întotdeauna să ștergem anumite informații sau să vă închidem contul și vom răspunde la acea solicitare reținând anumite informații, chiar și după închiderea contului, atunci când legea aplicabilă sau interesele legitime ne impun acest lucru.

În funcție de caz, este posibil să transferăm sau să acordăm acces la unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:
- firme din grupul de firme din care face parte MONNA;
- furnizori de servicii de curierat;
- furnizori de servicii de plată/bancare;
- furnizori de servicii de marketing/telemarketing;
- furnizori de servicii legate de studii de piata;
- companii de asigurări;
- Furnizori de servicii IT;
- alte companii cu care putem dezvolta programe comune pentru comercializarea bunurilor și serviciilor noastre.

Dacă suntem obligați de lege sau dacă acest lucru este necesar pentru a ne proteja interesele legitime, este posibil să dezvăluim, de asemenea, anumite date cu caracter personal autorităților publice.

Vă garantăm că accesul la datele dumneavoastră de către persoane juridice private-terți are loc în conformitate cu prevederile legale în domeniul protecției datelor și confidențialității informațiilor, în baza contractelor încheiate cu acestea.

În prezent stocăm și procesăm datele dvs. personale în Bulgaria.

Cu toate acestea, este posibil ca unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal să fie transferate către entități situate în Uniunea Europeană sau în afara acesteia, inclusiv în țări pentru care Comisia Europeană nu a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție pentru a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile de date către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate de obligații contractuale și, după caz, de alte garanții, cum ar fi clauze contractuale standard emise de Comisia Europeană sau scheme de certificare, cum ar fi Scutul de confidențialitate, a datelor cu caracter personal transferate din UE către UE. Statele Unite ale Americii.

Ne puteți contacta oricând folosind datele de contact menționate mai sus pentru a afla în ce țări vă transferăm datele și ce măsuri de protecție avem în legătură cu aceste transferuri de date.

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate, în conformitate cu standardele din industrie.

Îți stochăm datele pe servere securizate folosind cei mai noi algoritmi de criptare și garantăm stocarea copiilor de rezervă.

Folosim serviciul de procesare a plăților PaySerra pentru a procesa plățile. Toate informațiile de plată sunt criptate folosind tehnologia SSL.

În ciuda măsurilor pe care le luăm pentru a vă proteja datele personale, suntem conștienți de faptul că, în general, transmiterea de informații prin Internet sau alte rețele publice nu este complet sigură și există riscul ca datele să poată fi vizualizate și utilizate de către persoane neautorizate terți. Nu putem accepta responsabilitatea pentru aceste vulnerabilități ale sistemelor care nu se află sub controlul nostru.

Regulamentul general privind protecția datelor recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, corectarea erorilor din fișierele noastre și/sau ridica obiecții cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau la instanța de judecată. În funcție de caz, este posibil să aveți și dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră și dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin vizualizarea tabelului de mai jos.

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta folosind datele de contact furnizate mai sus. Vă rugăm să luați în considerare următoarele dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitatea. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date personale. Din acest motiv, vă rugăm să ne trimiteți solicitările dumneavoastră cu privire la aceste înregistrări folosind adresa dumneavoastră de e-mail listată în contul dumneavoastră MONNA. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea solicitând informații suplimentare pentru a o verifica.

Taxi. Nu vom percepe o taxă pentru exercitarea niciunui drept în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care cererea dumneavoastră de acces la informații este nefondată, repetată sau repetă în mod inutil, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă. Vă vom informa cu privire la orice taxe aplicabile înainte de a lua în considerare solicitarea dvs.

Termen limită pentru răspuns. Intenționăm să răspundem tuturor solicitărilor valabile în termen de o lună, cu excepția cazului în care cererea este deosebit de complexă sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care vom răspunde în maximum două luni. Vă vom anunța dacă avem nevoie de mai mult de o lună. Vă putem cere să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau pentru ce vă îngrijorează. În acest fel, ne veți ajuta să acționăm mai rapid și să scurtăm timpul de răspuns la cererea dvs.

Drepturile terților. Nu va fi nevoie să răspundem la o solicitare dacă aceasta afectează în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Dreptul de acces

Ne puteți întreba:
- pentru a confirma că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal;
- pentru a furniza o copie a acestor date;
- pentru a vă oferi informații despre datele dumneavoastră personale, cum ar fi datele pe care le deținem, cum le folosim, cui le dezvăluim, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți , cum puteți depune reclamația, de unde am achiziționat datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această notificare.

Dreptul de ștergere

Dreptul la rectificare
- Ne puteți cere să corectăm sau să completăm datele dumneavoastră personale inexacte sau incomplete.
- Este posibil să încercăm să verificăm inexactitatea datelor înainte de a le corecta.

Portabilitatea datelor

Ne puteți cere să vă furnizăm datele personale într-un format structurat, utilizat pe scară largă și care poate fi citit de mașină sau puteți solicita ca acestea să fie „portate” direct către un alt operator de date, dar numai dacă:
- prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe încheierea unui contract cu dumneavoastră; și
- prelucrarea se realizează prin mijloace automate.

Dreptul de a obiecta

Puteți să vă opuneți în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră specifică, la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza intereselor noastre legitime, dacă considerați că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale domină aceste interese.

În plus, vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri) fără a indica niciun motiv, caz în care prelucrarea va fi oprită cât mai curând posibil.

Luarea automată a deciziilor

Puteți să ne cereți să nu fim supuși unei decizii bazate exclusiv pe procesarea automată, ci numai în cazul în care această decizie:
- dă naștere la consecințe legale pentru dumneavoastră; sau
- Te afectează în mod similar și semnificativ.
Acest drept este inaplicabil dacă decizia luată după decizia automată:
- avem nevoie de el pentru a încheia sau a îndeplini un contract cu dumneavoastră;
- este permisă de lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dumneavoastră; sau
- se bazează pe consimțământul dumneavoastră expres.

Reclamații

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să trimiteți un e-mail la data_privacy_officer@monna.bg. Pentru a vă stabili identitatea și a stabili astfel că cererea vine cu adevărat de la dvs., vă rugăm să atașați o copie a dovezii de identitate (carte de identitate sau pașaport). Pentru a vă proteja confidențialitatea, vă cerem să închideți fotografia pașaportului, precum și TIN-ul și numărul de pașaport. Imediat după identificare, aceste date vor fi șterse. Vă vom informa când vom procesa cererea dvs. și ne propunem să răspundem solicitării dvs. în termen de patru săptămâni.

MONNA partajează datele dumneavoastră cu terți în următoarele scopuri:

1. • dacă acest lucru este necesar pentru executarea contractului rezultat din achiziția dvs. sau dacă ați dat permisiunea pentru aceasta. Vă vom furniza o listă a acestor terțe părți la cererea dvs.
2. • campanii de marketing încrucișate cu partenerii noștri oficiali. În aceste cazuri, vom partaja doar informații care sunt strict necesare. Vă vom împărtăși informațiile după ce ne vom asigura că compania asociată respectă pe deplin legile privind protecția datelor. Vedeți o listă a partenerilor noștri oficiali.