In cazul in care nu esti multumit de parfumurile si cosmeticele parfumate selectate, ai posibilitatea sa le returnezi fara niciun risc in termen de 30 de zile, iar starea produselor nu trebuie deteriorata. Dacă aveți deja un cont la noi, puteți depune o retur direct prin contul dvs. de client.
Perioada de retur după primirea comenzilor de la dumneavoastră este de 30 de zile, în care să ne comunicați decizia dumneavoastră de a returna articolul dat. Dacă ți-am oferit un „cadou” pentru comanda ta, acesta trebuie și returnat. Contactați-ne prin e-mail reject@monna.ro sau telefonic. +359 8880 66662. Trebuie să utilizați exemplul nostru de formular de anulare, pe care îl puteți găsi Aici.
Clienții care sunt deja înregistrați la noi au opțiunea de a returna un articol prin contul lor. În secțiunea COMENZI, puteți selecta produsele pe care doriți să le returnați trimițându-le înapoi la noi. De asemenea, puteți urmări starea revendicării dvs. în contul dvs.
în termen de cel mult 14 zile de la data depunerii refuzului, trimiteți articolele la adresa:
Monna International EOOD, Bulgaria, Sofia, 15 Geo Milev str.
Vă vom rambursa suma în termen de 14 zile de la anulare. În conformitate cu legea, putem aștepta până când primim bunurile returnate de la dumneavoastră. În cazul în care anulați în primele 14 zile de la primirea mărfii, aveți dreptul la rambursarea costurilor de livrare a mărfurilor la o valoare corespunzătoare modului de livrare cel mai ieftin.
Orice produs achiziționat de la noi poate fi returnat, cu excepția situațiilor precum:
- Dacă produsul este folosit sau deschis
- Din motive de igienă (produse deschise care au avut contact direct cu pielea)
Dacă ați ales să aveți comanda ambalată cadou sau ecologică, la anulare, contravaloarea ambalajului nu poate fi rambursată. Este important să știți că comenzile dumneavoastră sunt procesate imediat după înregistrarea lor.
Nu este posibil să anulați o comandă atunci când ați ales ambalajul cadou și noi l-am împachetat deja pentru dvs.
Vă atragem atenția asupra faptului că, potrivit legii, sunteți responsabil pentru reducerea valorii produselor atunci când sunt utilizate într-un mod diferit de cel cunoscut, în funcție de natura, caracteristicile și funcționalitatea produsului (de exemplu, atunci când folosesti parfum si dupa ce l-ai incercat o data). Într-un astfel de caz, vă putem returna doar o parte proporțională din prețul produsului.
